Política de Devolución

Los siguientes términos aplican para todos los cursos, diplomados y programas de Elephant Wise Institute. Esta política podrá cambiar sin necesidad de previo aviso. Elephant Wise Institute podrá hacer las devoluciones siempre que se cumplan con todas y cada una de las condiciones que se establecen en esta política.

Devolución

Devolución del cliente

Usted podrá solicitar la devolución de su pago por un programa siempre y cuando cumpla las siguientes cláusulas.

El plazo máximo para solicitar una devolución es de 15 días naturales después de haber realizado su pago.

Toda devolución está sujeta a un cargo administrativo según los siguientes criterios:

  • Día 1 al 5: 10% del valor del programa.
  • Día 6 al 15: 15% del valor del programa.

La devolución no aplica si el programa se encuentra en los siguientes casos:

  • Pasaron más de 15 días naturales de haber realizado su pago.
  • El curso, módulo o programa fue cursado.
  • Los materiales ha sido recibidos.
  • Se haya solicitado un programa de beca para el programa cursado.
  • El programa es obsoleto o está fuera de línea.
  • La descripción del módulo, curso o programa incluya la leyenda “No aplica para Devolución y/o Cancelación”.

Para solicitar una devolución es importante

Enviar un correo a: soporte@elephantwise.org

Identificar:

-Nombre del programa,curso o módulo
-Nombre del participante
-Motivo de devolución

Su solicitud será atendida y evaluada siempre y cuando sea recibida dentro del siguiente horario:

  • De lunes a viernes de 9 AM a 5 PM hora del centro del país.

Al autorizarse la devolución

  • Se le enviarán por correo electrónico las instrucciones que debe seguir para proceder con la devolución, incluyendo el número de autorización (el cual tiene una vigencia de 5 días naturales a partir de la emisión) y la dirección a donde deberá ser enviado.
  • En caso de aplicar, la devolución podrá hacerse en parcialidades hasta cubrir el total, menos el porcentaje de gastos administrativos especificado arriba.
  • Si no cumple con las condiciones de devolución, se le notificará por correo electrónico.

Importante:

  • Es probable que durante el proceso de devolución se le solicite información adicional como evidencia.
  • Después de 15 días naturales de su pago no se aceptan devoluciones de ningún tipo.